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大象新闻记者 康乐

洧川镇党群便民服务中心始终坚持以人民为中心的发展理念，重点围绕“急群众之所急、想群众之所想,聚焦群众在农业、医疗、养老、劳动、就业、文化等方面日益增长的需求，持续补齐短板，不断提高公共便民服务水平，助力辖区居民生活更幸福，办事更快捷。

自洧川镇党群便民服务中心积极推行“一站式”便民服务以来，下辖的37个村级党群便民服务中心是服务基层一线群众的直接业务受理点。在接待办事群众来访时严格按照首问责任制要求受理办理事项，然后根据政策咨询类、信息服务类、代理代办类、基本保障类、矛盾纠纷类以及意见建议类等进行分类处理，其中：政策咨询类涵盖涉农涉民各类政策规定的解疑和答复，实行现场反馈制；信息服务类主要为村民提供各类招工（劳务）信息、土地流转需求、涉农资金发放、支农惠农政策落实、农技推广信息宣传等事关群众生产生活的各类信息，同时也接受群众咨询，咨询实行登记反馈制；代理代办类涵盖农房审批、农业服务、医疗卫生服务等事项，实行服务承诺制；对审批代理类事务实行限时办结制，对证件证明类事务实行现场办结制；基本保障类包括两险征缴办理、困难临时救助、养老服务、助残服务、特困和最低生活保障类人力社保服务和民政服务事项均实行联系帮办制；对涉及农村农民生产生活设施问题实行限时办结制，对生活困难保障类事项实行逐级申报审核制。

通过以上举措，广大人民群众办事效率更加方便快捷，不仅提升了工作效率，又拉近了与人民群众的紧密联系。洧川镇党群便民服务中心始终坚持以提高群众满意度为出发点和落脚点，本着“便民利民服务第一、尽心尽责百姓满意”的服务理念，通过“窗口前移、全程帮办、综合受理、智慧平台”等举措，不断规范办事流程、拓宽监督渠道、提高窗口便捷程度和办事效率、优化服务意识和服务水平，做到急群众之所急、想群众之所想，极力打造智慧便捷的服务窗口，助力辖区群众、企业更加方便快捷的完成相应手续办理，真正实现“一站式”和“一次办成式”的工作目标。

【编审 于志宽】